س: هل عالم الإنترنت هو أفضل مكان لبيع منتج أو خدمة هذه الأيام؟ يبدو أن أصدقائي يعتقدون أن متاجر الطوب والملاط ستختفي تمامًا في المستقبل. أناقش معهم طوال الوقت ، لكن يبدو أنه يسير على هذا النحو. افكارك؟
- أليكس هـ.
في التقرير الأخير ، أليكس ، كان سام والتون لا يزال مستريحًا في قبره المخفض ، لذلك أقول إن الطوب والملاط آمن ، على الأقل خلال السنوات القليلة المقبلة.
خلال طفرة الدوت كوم ، كانت المانترا هي "بريك ...
الكلمات الدالة:
الأعمال الصغيرة والطوب والملاط ماتت!
نص المقالة:
س: هل عالم الإنترنت هو أفضل مكان لبيع منتج أو خدمة هذه الأيام؟ يبدو أن أصدقائي يعتقدون أن متاجر الطوب والملاط ستختفي تمامًا في المستقبل. أناقش معهم طوال الوقت ، لكن يبدو أنه يسير على هذا النحو. افكارك؟
- أليكس هـ.
في التقرير الأخير ، أليكس ، كان سام والتون لا يزال مستريحًا في قبره المخفض ، لذلك أقول إن الطوب والملاط آمن ، على الأقل خلال السنوات القليلة المقبلة.
خلال طفرة الدوت كوم ، كانت المانترا تقول "ماتت الطوب والهاون!" ثم عندما تحطمت معظم شبكات الإنترنت مثل فيل جالس على كرسي من الخيزران ، تغيرت المانترا فجأة مرة أخرى إلى "الإنترنت ميت! تحيا الطوب وقذائف الهاون! "
في كلتا الحالتين كان أولئك الذين يصرخون مخطئين (ومزعجين للغاية). يجب أن يكون الشعار الصحيح هو "تحيا التجارة الإلكترونية الممكّنة من الطوب والملاط!" إنها ليست جذابة ، لكنها أكثر دقة.
للإجابة رسميًا على سؤالك ، أليكس: يجب أن أتفق معك: الطوب والملاط آمن لسنوات عديدة قادمة. هذا لا يعني أن البيع عبر الإنترنت لن يستمر في النمو وسيطغى على مبيعات المتاجر في السنوات القادمة. لكن تجار التجزئة الأذكياء يدركون إمكانات - وقيود - الإنترنت ويضعون الخطط وفقًا لذلك.
يعرف تجار التجزئة الأذكياء أنه في حين أن الإنترنت لديه القدرة على فتح قنوات مبيعات جديدة لهم ، إلا أنهم يعرفون أيضًا أنه لن يتسوق جميع العملاء عبر الإنترنت ، على الأقل لجيل أو جيلين آخرين. إلى أن يتمكن كل رجل وامرأة وطفل على هذا الكوكب من تشغيل جهاز كمبيوتر بنفس سهولة تشغيل الهاتف المحمول ، سيكون هناك دائمًا مستهلكون لن يشتروا عبر الإنترنت.
يدرك تجار التجزئة الأذكياء أيضًا أن الاستراتيجية الناجحة عبر الإنترنت تعتمد على عقلية الجمهور المشترى. إنهم يدركون أن الإنترنت لا يمحو نماذج الأعمال: إنه يغير نماذج الأعمال. أولئك الذين يتأقلمون سينجحون ، ومن لا يتأقلمون ، سيغلقون أبوابهم يومًا ما.
عندما ظهر موقع http://Amazon.com على الساحة بخطط كبيرة لتغيير طريقة شراء الناس للكتب ، لم يغلق بارنز ونوبلز متاجرهم المبنية من الطوب والملاط بدافع الخوف. كما أنهم لم يتجاهلوا الاتجاه نحو التسوق عبر الإنترنت. وبدلاً من ذلك ، قاموا بتوجيه الموارد نحو بناء ذراع المبيعات الخاص بهم عبر الإنترنت للمنافسة في السوق عبر الإنترنت.
أصبح العديد من بائعي التجزئة الكبار الذين كانوا بطيئين في القفز على عربة التسوق عبر الإنترنت جادين الآن بشأن المبيعات عبر الإنترنت. إنهم يستخدمون الويب لإطلاق خطوط إنتاج جديدة وبيع أشياء لا تجدها عادةً في متاجرهم. على سبيل المثال ، تبيع شركة Wal-Mart المنتجات عبر الإنترنت التي قد تكون باهظة الثمن بالنسبة لمتاجر البيع بالتجزئة ، مثل أجهزة تلفزيون بلازما بقيمة 6000 دولار وتذكارات رياضية باهظة الثمن.
يعد إنشاء متجر عبر الإنترنت أرخص أيضًا من أي وقت مضى. يمكن الآن إنشاء متجر ويب كان سيكلف مئات الآلاف من الدولارات قبل بضع سنوات فقط بأقل من 10000 دولار. يمكن لبائعي التجزئة عبر الإنترنت أيضًا تخزين عناصر أكثر من متاجر الطوب والملاط التي لا تحتوي إلا على مساحة تخزين كبيرة.
مع وصول المزيد من المستهلكين إلى النطاق العريض ، ستستمر في رؤية زيادة في التسوق عبر الإنترنت وزيادة في عدد الشركات التي تنشئ نقاط بيع عبر الإنترنت. أحد الأمثلة هو http://Sears.com ، الذي شهد ارتفاعًا في الإيرادات عبر الإنترنت بنسبة 40٪ في العام الماضي. تقول Forrester Research إن مبيعات الولايات المتحدة عبر الإنترنت ستصل إلى 145 مليار دولار في عام 2005 ، وهو ما يُترجم إلى 7٪ من مبيعات التجزئة في الولايات المتحدة. هذا ارتفاع بنسبة 26٪ في عامين.
لا شك أن وول مارت سيكون لها تأثير كبير على المبيعات عبر الإنترنت لأنها تجلب عقلية "الأسعار المنخفضة كل يوم" إلى الويب. تمامًا كما قاموا بتجميع الموردين بأقل الأسعار في متاجرهم ، فهل سيحملون ثقلهم على الإنترنت. هذه أخبار رائعة للمستهلكين. كلما زاد عدد تجار التجزئة عبر الإنترنت ، سيكون لدى المستهلكين المزيد من الخيارات وسيجدون أسعارًا أقل.
الشيء الوحيد الذي قد يضمن عدم اختفاء بعض الطوب وقذائف الهاون أبدًا هو ما أسميه "عامل التجربة". إذا كان عليك تجربته أو تريد أن ترى كيف تنظر إليه ، فستكون هناك دائمًا حاجة لمتاجر الطوب وقذائف الهاون. على سبيل المثال ، أرتدي أحذية رعاة البقر (لديّ قدم مدببة) ولن أشتري أبدًا زوجًا من أحذية رعاة البقر دون تجربتها أولاً ، لذلك حتى يخرج بعض العبقريين بطريقة تمكنني من تثبيت قدمي الكبيرة على الكمبيوتر المراقبة والحصول على مقاس مثالي ، سأشتري فقط حذائي من المتجر.
أعتقد أنه يومًا ما سيتم شراء غالبية المنتجات عبر الإنترنت. نحن نشهد بالفعل هذا الاتجاه في العديد من الصناعات. أقراص DVD والأقراص المضغوطة وأشرطة الفيديو (والتي ستذهب بالتأكيد إلى طريق تسجيلات الفينيل)