كشفت دراسة استقصائية أجرتها شركة Emprix مؤخرًا أن أكثر من ثلث جميع مزودي خدمة VoIP ، بما في ذلك خدمة Hosted PBX ، غير قادرين على التعرف على أن لديهم
مشكلة جودة الخدمة حتى يتم تلقي شكوى العميل.
في عالم تتدفق فيه تطبيقات الأعمال المهمة بشكل روتيني عبر شبكات البيانات ، فمن المحزن أنه لا توجد قدرة مراقبة للعديد من مزودي الخدمة
من أحدث وأفضل التقنيات لدينا. في سوق المؤسسة ، يمكن أن تعتمد الجدوى المالية للأعمال التجارية بشكل كبير على القوة الفنية للبائع وعلى قدرته على
مراقبة المشكلات وإصلاحها بشكل استباقي قبل أن يتأثر المستخدم النهائي.
قبل اختيار بائع لخدمة VoIP Hosted PBX الخاصة بك ، تأكد من أنها مزودة بنظام إدارة الشبكة المناسب (NMS) لعمليات نشر VoIP ، وهو نظام يسمح لعمليات الشبكة والفنيين الميدانيين بتحديد واستكشاف مشكلات VoIP دون الاعتماد على شكوى من لك لتحريك إجراء من جانبهم.
يجب أن يكون لدى موفر خدمة PBX المستضاف القدرة على مراقبة إحصائيات جودة المكالمات التفصيلية بشكل استباقي بما في ذلك MOS وعدم الاستقرار وزمن الانتقال والقياسات الأخرى. تتمتع أنظمة مراقبة الشبكة الحديثة بتشخيصات متقدمة مرتبطة بقواعد المعرفة عبر الإنترنت التي تزود فنيي الشبكة تلقائيًا بنصائح حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها. هذه القدرة تقلل بشكل كبير من الجهد والوقت اللازمين لتحديد السبب الجذري لـ
مكالمات رديئة الجودة ، والأهم من ذلك أنها تقلل من الوقت الذي يتأثر فيه عملك بالمشكلة.
يجب أن يشتمل نظامهم أيضًا على تحليل الاتجاهات والإخطار الاستباقي بأداء مكالمات VoIP الضعيفة بحيث يكون فني الشبكة قادرًا على تحديد وحل المشكلات التي قد تؤثر على تقديم خدمة VoIP إلى
عملك. باستخدام نظام إدارة الشبكة المناسب ، في حالة وجود مشكلة لديك ، فمن المحتمل أنه يمكن تصحيح المشكلة عن بُعد بدلاً من انتظار
الشاحنة المستهلكة للوقت.
عندما تكون بصدد تقييم عروض خدمة Hosted PBX ، تأكد من أن معايير التقييم الخاصة بك مرجحة بشكل كبير لتشمل مراقبة شبكة البائع
القدرات ، وأن لديهم الأدوات المناسبة لقياس ومراقبة وإدارة جميع نقاط نهاية VoIP الخاصة بهم بشكل فعال.
مهما فعلت ، لا تشتري خدمة VoIP من مزود خدمة "أعمى".
ZZZZZZ